診療予約について
当院では患者様の待ち時間短縮や利便性の向上のため、「時間帯予約制」を取らせて頂いております。 ご予約なしでご来院頂いた場合は、空いている当日枠もしくは翌診療日などにご案内させて頂きます。 どうぞ事前にご予約の上、ご来院ください。
※当日枠として空きがあればインターネット上で午前中８時に開放致します。
※例外として、内科検診に伴う眼底写真撮影だけの方、
学校検診欠席のための再受診（院長担当の学校医の生徒様）の方は予約なしでも優先的に診療させて頂きます。
※完全予約制ではありません。緊急な患者様には出来る限り対応させて頂きたいと考えていますので、予約がいっぱいな場合でもご相談下さい。（限られた医療資源ですので限界は御座います）
※視野検査をご希望の方は必ずお電話にてご連絡下さい。
時間帯予約制とは
- １５分ごとに、患者さん数名の予約を受け付け、その中でご来院いただいた順に診療させて頂くシステムです。
- 例えば、「１０：００～」の予約の場合、１０：００～１０：１５が診療開始の予定時間となります。（診察開始のお時間ではなく、問診や検査の開始の目安となります）
１０：００までにご来院ください。（１０：１５までに診察するご本人がご来院いただけない場合、予約はキャンセルとなります）
※開院直後は９：００と１５：３０に門が開いたらお越しください。 - 初診の方は、諸手続きにお時間を要することから、順番が入れ替わることがございます。
- また、他の患者様の診療状況等により、予定時間内に検査や診察を開始できないことや、急患等のために診療の順番を変更させていただくことがあります。
予約の方法
1.インターネットでのご予約
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携帯電話やインターネットから、２４時間いつでもご予約・確認・キャンセルができます。
１ヶ月前の朝８時からお取り頂けます。（事前予約で埋まってしまっているお時間帯もあるかと思います） - 当日枠として余裕があるお時間帯のみ、当日朝８時に追加予約枠を開放致します。
2.お電話や窓口でのご予約
お電話や窓口でも、診療終了後などにご予約や変更が可能です。
医師の指示に伴いおよそ半年後までのご予約を頂くことが可能です。
ご予約が無い場合
ご予約の患者様で満席の場合は、当日受診できないことがあります。
最終受付時間は診療終了の３０分前までとさせて頂いておりますのでご了承お願い致します。
- 予約無しでご来院の場合は、滞在お時間の短縮のため、その時点で空いている時間帯をご案内いたします。（当日の予約枠が空いていない場合は、翌診療日以降の空いている時間帯をご案内いたします）。事前のインターネット予約をご活用下さい。
- 病状の急変等、緊急の場合は、上記の限りではございません。
予約のキャンセル
予約時間に診察するご本人が御来院頂けていない場合は、ご予約をキャンセルさせて頂き、他の空いているお時間帯をご案内させて頂きます。
インターネットご予約についてよくある質問
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空メールが返ってこないのですが?
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90%がアドレス指定受信をしていないことが原因です。
同封の「空メールが返ってこない場合は?」のツールをつかってアドレス指定受信※の設定をしてください。
※ medical@mfmb.jp からのメールを受信できるようにする設定です。受信リスト設定という場合もあります。
【よくある間違い】
患者さまが「迷惑メール設定はしていない」とおっしゃることがありますが、 まったく逆で、患者さまがアドレス指定受信の設定をしなければなりません。空メールが返ってこないその他のケース
パソコンメール (Gmail・Yahoo!メール・Hotmailなど) 「迷惑メールフォルダ」にメールが入ってしまうことがありますのでご確認ください。 アドレス帳に「medical@mfmb.jp」を追加すると回避できます。
メールの遅延などが起こっている通信環境の問題の場合、しばらく時間をおくか別の通信環境でお試しいただくとうまくいことがあります。
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予約したのにメールが届かなかったのですが?
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- 予約取得時には確認メールは送信されません。
- 前日などに「まもなく予約日メール」が送信されますが、 設定時刻より後に予約を取得した場合はメールは送信されません。
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クリニック側のメイン画面の状態欄に
と出ている場合、サーバからメールは送信されています。
送信後については下記の理由で届かないことがありますが当社ではお調べできませんのでご了承ください。
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状態欄にと出ている場合は、メールアドレスの変更または迷惑メール設定が変更されたことによってメールを送る前に送信をやめたことを意味しますので、変更されたかどうか患者さまにご確認ください。
【届かない理由】
- メールの遅延/消失 (通信障害や工事などの影響)
- 迷惑メールフォルダに入ってしまった
- 患者さまが届いたメールを誤って消してしまった
- 迷惑メール設定の変更で受信できなくなった
